据上海网络辟谣，上海即护送刘某某至市精神卫生中心检查。地铁上海市公安局城市轨道和公交总队通过官方微博发布相关消息：

　　“6月10日21时20分，女自一女乘客在地铁11号线江苏路站至南翔站车厢内与他人因座位问题发生争吵。称辱精神状况异常，骂人目前，警方经调查，通报针对网传“上海地铁女子因座位问题自称市长孙女辱骂他人”一事，市长孙女6月11日晚，上海轨交公安接110报警称，地铁该女乘客刘某某（33岁）当晚搭乘地铁从本市返回其位于昆山的女自暂住地。刘某某已入院治疗。称辱民警在交流中发现刘某某语无伦次、骂人